Hotelplan Suisse setzt auf KI von adigi
Parkstein/Zürich, 18.12.2023. Der Schweizer Reiseveranstalter Hotelplan Suisse baut seinen Kundenservice weiter aus und setzt dabei auf die Künstliche Intelligenz von adigi.ai: Urlaubsanfragen werden jetzt mit der adigi-KI, dem Superkollegen®, vollautomatisch per E-Mail beantwortet.
Hotelplan Suisse-Kunden profitieren davon, indem sie exakt zu ihren Bedürfnissen passende, maßgeschneiderte Urlaubsangebote binnen weniger Minuten erhalten, die insbesondere auf bestes Preis-Leistungs-Verhältnis abgestimmt sind.
Auch Nachfragen der Kunden kann der Superkollege erkennen und selbständig beantworten. Die Angebote selbst sind immer über die Website hotelplan.ch bzw. migros-ferien.ch oder telefonisch buchbar.
Der Superkollege verfügt über enormes touristisches Fachwissen. “Wir haben ihn trainiert, so zu arbeiten, wie ein perfekter Reiseberater oder eine idealtypische Reiseberaterin das machen würden” erläutert Nicolas Götz, Gründer und Geschäftsführer von adigi.ai. “Uns freuen daher besonders die absolut positiven Reaktionen der Kunden auf die schnellen, passgenauen Hotelplan Suisse-Angebote!”
Die KI ist dabei auch schlau genug, die eigenen Grenzen zu erkennen: Wenn Anfragen sehr komplex werden, übergibt der Superkollege diese an die Experten des Reiseveranstalters zur individuellen Bearbeitung.
Über Hotelplan Suisse
Hotelplan Suisse ist der größte Schweizer Reiseveranstalter und verantwortet das Tour Operating der beiden Spezialistenmarken travelhouse und tourisme pour tous. Weiter ist Hotelplan Suisse auch für die Marketingaktivitäten der beiden Marken Hotelplan und Migros Ferien sowie für die Distribution sämtlicher Produkte auf allen Kanälen, inklusive der schweizweit 82 eigenen Reisebüros, zuständig. Hotelplan Suisse ist Teil der Hotelplan Gruppe mit Sitz in Glattbrugg (CH), einem international tätigen Reisekonzern für Freizeit- und Geschäftsreisen. Dieser wiederum befindet sich in vollständigem Besitz des Migros-Genossenschafts-Bundes, der größten Detailhandelsorganisation der Schweiz mit Sitz in Zürich.
Über adigi
Die adigi GmbH beschäftigt sich seit Gründung 2019 mit der Automatisierung von Serviceprozessen in der Touristik mittels Künstlicher Intelligenz. Adigi verbindet dabei das Beste aus Mensch und Maschine, um den Kundenservice zu verbessern und Reiseanbieter von repetitiven Tätigkeiten zu entlasten. Über 600 Reisebüros, Veranstalter und Service-Center nutzen bereits die adigi-Dienste HolidayOffer, HolidayService und adigiGPT.
