adigi launcht “HolidayService”
KI-Automatisierungslösung für die Touristik wird zur ITB präsentiert
Parkstein, 28.02.2023. Pünktlich zur Reisemesse ITB präsentiert adigi seine neueste touristische KI-Lösung: HolidayService. HolidayService ist in der Lage, beliebige Anfragen mit touristischen Anliegen mithilfe von künstlicher Intelligenz zu verstehen und vollautomatisch zu beantworten.
Gerade zeitraubende und häufig wiederkehrende Anliegen können durch HolidayService innerhalb weniger Sekunden beantwortet werden – mit garantierter, hoher Qualität. Insbesondere zu relevanten Themen wie Inkasso, Reiseunterlagen, Stornierung/Umbuchung oder Flugänderungen kann HolidayService vollautomatisch passgenaue Antworten je Kunde generieren. Möglich wird das durch Anbindungen an Reservierungs- oder Midofficesysteme, von wo sich HolidayService die individuell nötigen Daten besorgt.
“Für Service-Center bei Reiseveranstaltern oder (Online-)Reisebüros bringt das eine enorme Entlastung, aber vor allem sorgt HolidayService für glückliche Kunden” weiß Gründer Nicolas Götz. “An Automatisierungen wird aufgrund von Fachkräftemangel und steigenden Serviceanforderungen kein Weg vorbeiführen”, so Götz weiter.
Nicole Macher, KI-Expertin bei adigi, ergänzt: “Im Unterschied zu Modellen wie ChatGPT, die nur über allgemeines Wissen verfügen, binden wir die konkret notwendigen Kunden- oder Angebotsdaten mit ein. Erst das macht die Antworten wirklich relevant und kann damit Kundenanliegen tatsächlich lösen”.
HolidayService war seit Oktober 2022 in einer Betaphase live und steht ab sofort für alle Kunden zur Verfügung. HolidayService ergänzt adigis erstes Produkt zur Beantwortung von Urlaubsanfragen, HolidayOffer. Bereits seit 2021 ist HolidayOffer als SaaS-Lösung unter anderem auch für die paxlounge verfügbar und wird erfolgreich von über 600 Reisebüros und Reiseveranstaltern genutzt.
Mehr Infos: https://www.adigi.ai/holidayservice/
Über adigi
adigi digitalisiert den Kundenservice für die Tourismusbranche mittels künstlicher Intelligenz. Die adigi GmbH wurde 2019 von Nicolas Götz und Florian Dütsch gegründet, die neun Mitarbeitern (alles Software-Entwickler, KI-Spezialisten und Touristiker) entwickeln Automatisierungslösungen für die Touristik. Die Idee zu adigi ist in der Praxis beim Online-Reisebüro Nix-wie-weg (gegründet 1996) entstanden.
Pressekontakt
Nicolas Götz, Geschäftsführer
Tel. +49 175 2334400
E-Mail: nicolas.goetz@adigi.ai
Termin: https://calendly.com/adigi/meeting
Web: https://www.adigi.ai
Downloads
adigi Logo (Druckversion, 1.2MB)