Business Process Automation für die Touristik

Unsere Business Process Automation HolidayService beantwortet Anfragen Ihrer Endkunden, etwa Rückfragen zu bereits bestehenden Buchungen oder Mitteilungen von Veranstaltern usw. und entlastet damit Ihr Service-Center von repetitiven Aufgaben, sowohl B2C als auch B2B!

Unsere Spracherkennung (NLP) ist dabei in der Lage, die Fragen oder Anliegen Ihrer Kunden z.B. in E-Mails wirklich zu verstehen und die nötigen Prozesse einzuleiten. HolidayService besorgt sich die für die Beantwortung fehlenden Informationen automatisch, etwa durch Anbindungen Ihrer CRS– und Midoffice-Systeme.

Ergebnis:

  • Das Anliegen Ihrer Kunden ist in <1 Minute gelöst
  • Ihr Service-Center spart wertvolle Ressourcen
  • Deutliche Kostenersparnis
  • Glückliche Kunden – glückliche Mitarbeiter!

Gratis Potenzialanalyse Ihrer Prozesse:

Wir analysieren Ihre konkreten Prozesse und zeigen das Potenzial auf, wo und wie HolidayService in Ihrem Unternehmen mit Automatisierungen helfen kann.

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Typische Anfragen, die HolidayService automatisiert erledigt:

  • “Wie sind meine aktuellen Flugzeiten?”
  • “Können Sie bitte meinen Wunsch xy ans Hotel weiterleiten?”
  • “Was kostet eine Stornierung, wie hoch sind die Stornokosten?”
  • “Hier die IBAN für meinen Gutschein!”
  • “Bitte leiten Sie diese Flugzeitenänderung/Zahlungserinnerung/… an unseren gemeinsamen Kunden weiter”
  • “Newsletter bitte abbestellen
  • … u.v.m.!

HolidayService kann natürlich auch Spam aussortieren oder Rückläufer (“mailbox full” etc.) verarbeiten und vieles mehr!

Typische Anfragen, die HolidayService automatisiert beantwortet:

  • “Wie sind meine aktuellen Flugzeiten?”

  • “Haben Sie meine Anzahlung erhalten?

  • “Können Sie mir die die Reisebestätigung nochmal senden?”

  • “Was kostet eine Stornierung, wie hoch sind die Stornokosten?”

  • “Newsletter bitte abbestellen

  • … u.v.m.!

HolidayService kann natürlich auch Spam aussortieren oder Rückläufer (“mailbox full” etc.) verarbeiten . Aber auch die automatische Weiterleitung von Flugzeitenänderungen der Veranstaltern an die Urlauber funktioniert automatisiert, also schnell & zuverlässig!