HolidayService:
Service-E-Mails in der Touristik automatisieren – mit kontrollierbarer KI

HolidayService liest eingehende Kundenanfragen, erkennt das Anliegen, zieht die passenden Buchungs- und Reisedaten und erstellt eine saubere Antwort – oder übergibt an Ihr Team, wenn es komplex wird!

Ergebnis: weniger Routinearbeit, schnellere Antworten, konsistente Servicequalität.

Erprobt im Einsatz bei Reiseveranstaltern, OTAs und Service-Teams in der Touristik.

Wie starte ich am besten? Mit unserer KI-Potenzialanalyse!

Was HolidayService automatisiert (Beispiele aus dem Alltag)

Typische Service-Anliegen lassen sich teil- oder vollautomatisch bearbeiten – inklusive Datenabgleich. Ihr Team greift nur ein, wenn es wirklich notwendig ist!

  1. Spart Rückfragen und manuelle Suche
  2. Reduziert Bearbeitungszeit pro Anfrage deutlich
  3. Entlastet Service-Teams

Status- & Informationsanfragen

Flugzeiten, Hotelinfos, Reisedetails, Unterlagen,…

Änderungen & Sonderwünsche

Umbuchungen, Zusatzwünsche, Weiterleitungen an Hotels oder Leistungsträger

Storno & Fristen

Kosten, Deadlines, Optionen, Rückfragen bei Sonderfällen

Datenabgleich & Zuordnung

Kunde, Buchung, Reise automatisch erkennen & zuordnen

… und viele mehr!

Derzeit haben wir bereits über 120 Anwendungsfälle automatisiert und kümmern uns gern auch um Ihre individuellen Anforderungen. Wir definieren dazu mit Ihnen die wichtigsten 10-20 Anliegen und automatisieren diese zuerst. Danach erweitern wir schrittweise – ohne Big-Bang und ohne Risiko für den laufenden Betrieb.

30-Minuten-Potenzialcheck anfragen!

Warum Touristik-Teams HolidayService einsetzen

Zu viel Zeit für Standardanfragen

Ein erheblicher Teil des Serviceaufwands entfällt auf wiederkehrende, regelbasierte Anliegen. Das bremst Reaktionszeiten und bindet qualifizierte Ressourcen.

Kontrollierte KI statt Blackbox

Sie legen fest, welche Anfragen automatisiert beantwortet werden und wann Ihr Team eingreift.
HolidayService eskaliert unklare oder sensible Fälle automatisch: Verantwortung und Freigabe bleiben bei Ihnen.

FAQs HolidayService

Wie funktioniert die Anbindung an meine Systeme?

Die Lösungen von adigi bieten eine größtmögliche Flexibilität bei der Anbindung und richtet sich ganz nach den Gegebenheiten. Im Allgemeinen bezieht adigi die Kundenanfragen per IMAP, Website oder API. Die für die Beantwortung der Anfragen notwendigen Informationen bezieht das System je nach Bedarf aus Systemen wie Amadeus oder Peakwork, aus Midoffices wie Bosys oder Midoco sowie verschiedene weitere Anbieter wie Passolution etc.

adigi verfügt über weitreichende Erfahrungen aus einer Vielzahl unterschiedlichster Anbindungen.

Wie und wo kann ich adigi testen?

Einen Termin können Sie direkt hier vereinbaren!

Kann adigi auch unternehmensspezifische Prozesse automatiseren?

Ja, absolut! Neben branchenweit ähnlichen Prozessen passen wir immer auch Automatisierungen speziell auf Ihre Anforderungen hin an.

Lassen Sie uns sprechen!

Nicolas GötzNicolas Götz, Geschäftsführer
Tel. +49 9602 3708090
E-Mail: nicolas.goetz@adigi.ai

📅 Terminvereinbarung
(Keine Vorbereitung nötig)

Moderne Kundenerlebnisse

Zufriedene Kunden durch KI-gestütztes Antwortmanagement

HolidayService ermöglicht es, dass Ihr Unternehmen jederzeit schnell und zuverlässig auf Kundenanfragen reagiert.

Skalierbare Automation entlastet den Kundenservice

Durch skalierbare Automation werden Ihre Mitarbeiter während der Hochsaison entlastet.