adigi startet touristischen Chatbot “adigiGPT“
Parkstein, 21.11.2023 Der bekannte Chatbot ChatGPT kann sehr viel – leider zu viel, finden nicht nur die KI-Experten von adigi: ChatGPT erfindet gern Dinge, liefert immer wieder falsche Informationen und ist damit untauglich für den praktischen Einsatz im automatischen Kundenservice.
Die Automatisierungsspezialisten von adigi, bekannt u.a. durch den Superkollegen®, haben jetzt mit adigiGPT eine Business-taugliche Chatbot-Lösung speziell für die Touristik entwickelt. adigiGPT ist in der Lage, nur tatsächlich erwünschte und vom jeweiligen Unternehmen autorisierte Antworten zu geben und eben nicht “irgendwas aus dem Internet”.
Dies ist essenziell, um etwa im Kundenservice bei Reisebüros, Reiseveranstaltern bzw. in den Service-Centern auch die richtigen, für die jeweilige Marke passenden und korrekten Auskünfte geben zu können.
adigiGPT: Hier testen!
Ein weiterer, wesentlicher Unterschied zu allgemeinen Sprachmodellen wie ChatGPT: adigiGPT ist in der Lage, zur Beantwortung von Kundenfragen auch auf Kundendaten des Unternehmens zuzugreifen. Entsprechende Schnittstellen zu touristischen Midoffice-Systemen machen dies möglich.
“Damit schafft es adigiGPT, bis zu 70 % aller Kundenanfragen vollautomatisch und in höchster Qualität zu beantworten”, freut sich Nicolas Götz, Gründer der adigi GmbH.
Nicole Macher, Machine Learning Engineer bei adigi, ergänzt: “Wir erweitern mit adigiGPT die Möglichkeiten von ChatGPT und schränken gleichzeitig die möglichen Antworten auf das gewünschte Maß ein.”
So gelingt es adigiGPT, nur wirklich relevante und in jedem Einzelfall richtige Antworten zu geben.
Unter www.adigi.ai/adigigpt zeigt adigi zwei konkrete, nutzbare Anwendungsbeispiele von adigiGPT, u.a. einen Bedarfsermittlungs-Bot speziell für Reisebüro-Websites.
adigiGPT kann dabei als Chatbot agieren, aber ebenso E-Mails etwa aus Outlook oder Zendesk automatisch beantworten – natürlich absolut datenschutzkonform.
Mehr Infos: https://www.adigi.ai/adigigpt/
