Jeder kennt diese Situation: Man denkt, die Personalplanung für die nächsten Tage steht und alles sieht optimal aus. ABER! Erstens kommt es anders, zweitens als man denkt!
Es ist also viel zu viel Arbeit für viel zu wenig Personal da und Kundenanfragen können nicht mehr in einem angemessenen Zeitrahmen beantwortet werden. Kunden werden schnell ungeduldig und wandern zum Wettbewerb ab.
Holen Sie sich die flexible Unterstützung vom Superkollegen und bleiben auch in diesen Situationen entspannt
- Leiten Sie alle Kundenanfragen zu Pauschalreisen und Nur-Hotel-Anfragen zur Bearbeitung an den Superkollegen weiter
- es entstehen sofort freie Kapazitäten im Team, die für die Bearbeitung aufwändiger Kundenanfragen genutzt werden können
- der Superkollege bearbeitet automatisch auch alle Nach- und Rückfragen oder Änderungswünsche Ihrer Kunden. Bei manueller Bearbeitung ist dies meist mit dem höchsten zeitlichen Aufwand verbunden, da erst alle Informationen zusammengetragen werden müssen